Résumé du poste
- Commercial, vente
- Dakar
- Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Freelance - Temps partiel
Entreprise
-
FINTECH
- Secteur d´activité : Marketing, communication, médiasCentres d´appel, hotline, call center
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
-
Description de l'entreprise:
Entreprise nord américaine de prestation de services. lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Téléopérateurs - Dakar
Nous sommes à la recherche des Téléopérateurs.
Missions :
- Répondre aux appels entrants et sortants, en fournissant des informations et en traitant les demandes des clients.
- Assister les clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en fournissant des conseils sur les produits ou services.
- Organiser des rendez-vous pour des commerciaux ou d'autres services, en s'assurant de la bonne gestion des agendas.
- Enregistrer les informations des clients et les détails des interactions dans le système CRM.
- Effectuer le suivi des demandes des clients et des réclamations, en veillant à ce qu'elles soient traitées rapidement.
- Suivre les scripts et les procédures établis pour assurer une communication efficace et conforme aux normes de l'entreprise.
- Rédiger des rapports sur les interactions avec les clients et fournir un retour d'information sur les produits ou services.
- Participer à des formations pour améliorer les compétences en communication et la connaissance des produits.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Gérer les situations de stress, notamment lors des interactions avec des clients insatisfaits.
Profil recherché pour le poste : Téléopérateurs - Dakar
- Excellentes compétences en communication, que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e).- À l’aise avec l’utilisation de l’ordinateur et des outils informatiques.- Anglais ou Français couramment parlé (le bilinguisme est un atout majeur).- Capacité à rester motivé(e), à atteindre des objectifs et à s’adapter aux conversations avec les clients.- Honnêteté dans vos réponses au questionnaire : il n’y a **pas de mauvaise réponse**.- Un bon ordinateur, un casque d’écoute et une connexion Internet fiable sont indispensables.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateurs - Dakar
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : Freelance - Temps partiel
- Région : Dakar
- Ville : Dakar
- Travail à distance : Oui
- Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > courant
- Nombre de poste(s) : 4
- Salaire proposé : 150 000 - 200 000 FCFA
- Management d'équipe : Oui
- CRM
- Vente
- Télémarketing
- Communication
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Résumé du poste
Téléopérateurs - Dakar
- Commercial, vente
- Dakar
- Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Freelance - Temps partiel
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