Profil CV N°18986

Expérience dans les secteurs d´activité suivants :

• Éducation, formation
• Transports, logistique, services postaux
• Intérim, recrutement
• Centres d´appel, hotline, call center
• Administration publique

Expérience professionnelle

• Cadre Logistique à la Division Maintenance
• ECOLE RÉGIONALE DE LA NAVIGATION AÉRIENNE ET DU MANAGEMENT DU SENEGAL
• 04.2015 - 04.2015
• -Chargé de la logistique pour la réalisation des formations, assistance aux stagiaires et programmation des salles de formations ; -Membre Participant des Sous-Commissions Technique d’examen de passation de marchés ; -Documentation et Reprographie des outils pédagogiques lors des formations. -Intérim du Chef Division Maintenance et Logistique durant le mois d’octobre 2015;

• Assistant Administratif du Chef de Service Pédagogique
• AMBASSADE DU CONGO AU SENEGAL
• 11.2013 - 06.2013
• -Mise en place et gestion de bases de données de la population d’étudiants congolais sur Excel basic : -Etablissement des statistiques et de bilan des campagnes de collecte des dossiers de bourses; -Opérateur de Saisie de carte consulaire et établissement d’actes consulaires ; -Recensement des ressortissants congolais au Sénégal.

• Cadre Administratif à la Division Enseignements
• ECOLE RÉGIONALE DE LA NAVIGATION AÉRIENNE ET DU MANAGEMENT DU SENEGAL
• 08.2012 - 03.2012
• -Développement du Programme Annuel de Formation 2014 de l’ERNAM validé par le chef de division ; -Suivi de la réalisation des formations et assistance aux stagiaires ; -Documentation et Reprographie des outils pédagogiques lors de formations. -Archivage des documents de scolarité de 1994 à 2012, des Dossiers des Élèves et Stagiaires dans le cadre de l’adhésion de l’ERNAM au programme TRAINAIR Plus de l’Organisation de l’Aviation Civile Internationale (O.A.C.I) ; -Assistant au Chef de la Division des Enseignements.

• Enquêteur
• CABINET D’ETUDES OMEDIA SÉNÉGAL
• 01.2012 - 09.2011
• -Appels et administration de questionnaires dans le cadre d’études de satisfaction pour l’opérateur de téléphonie mobile Orange Sénégal. Proposition de produits mobile en ligne et mise en relation du client avec les services commerciaux de l'opérateur mobile.

• Conseiller Commercial
• PREMIUM CONTACT CENTER INTERNATIONAL SENEGAL SA (PCCI)
• Depuis 06.2010
• -Réception d’appels et traitement des requêtes du service clientèle de l’opérateur de téléphonie mobile Orange Cote d’Ivoire. Formation et assistance des nouveaux conseillers sur la campagne (Kangourou); Meilleur temps de Traitement d'appels.